Refund Policy

1. Ingen fortrydelsesret på fødevarer

Da vores produkter består af frisktilberedte fødevarer, gælder der ikke fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Bestillinger kan derfor som udgangspunkt ikke annulleres eller refunderes, efter de er blevet bekræftet og tilberedt.

2. Tilbagebetaling ved fejl i ordren

Vi tilbyder refundering, ombytning eller ny levering, hvis:

• Der er modtaget forkert ordre

• Maden er mangelfuld, fx manglende retter eller tilbehør

• Der forekommer en kvalitetsfejl, som er tydelig og dokumenterbar

I disse tilfælde skal du kontakte os inden for 2 timer efter modtagelse af ordren.

3. Aflysninger

• Ordrer, der endnu ikke er påbegyndt, kan annulleres og refunderes.

• Hvis tilberedningen allerede er startet, kan vi desværre ikke tilbyde refundering.

4. Leveringsproblemer (kun ved udbringning)

Hvis der opstår fejl forårsaget af os eller vores samarbejdspartnere, fx:

• Væsentlige forsinkelser

• Levering til forkert adresse

• Maden ankommer beskadiget

kan du være berettiget til delvis eller fuld refundering.

5. Tilbagebetalingens behandlingstid

Godkendte refunderinger vil blive behandlet inden for:

• 3–5 hverdage for betalinger med kort

• Op til 10 hverdage afhængigt af din bank

6. Kontakt os

Hvis du oplever problemer med din ordre, kontakt os venligst hurtigst muligt:

📧 support@labuffalo.dk
📞 (+45) [indsæt nummer]
📍 Algade 88, 4760 Vordingborg

Vi står altid klar til at hjælpe.

7. Forbehold

Café La Buffalo forbeholder sig retten til at afvise refunderinger, der:

• Mangler dokumentation

• Ikke kan verificeres

• Misbruges eller forsøges udnyttet